unitymedia Störungen und Wartungsarbeiten

Keine TV-Technik und kein Kabelsystem ist vor Störungen zu 100 Prozent sicher. Sie müssen als unitymedia Kunde bei eventuell auftretenden Problemen aber nicht gleich einen teueren Kabel- oder Fernsehtechniker anrufen. Ihnen bietet sich die Option, bevor Sie den Fachmann kontaktieren, den digitalen Hilfeservice für Störungs- und Wartungsarbeiten zu nutzen. Meist beheben Sie damit zum Nulltarif die gröbsten Schwierigkeiten.

Der digitale Störungshelfer wurde speziell für registrierte unitymedia Kunden vom Kabelanbieter entwickelt. Sie haben die Möglichkeit, über Ihren Account auf verschiedene Stör-Services direkt zugreifen zu können. Nutzen Sie den unitymedia Störungshelfer und lösen Sie Störungen von zu Hause aus in Eigenregie. Dabei kommen Sie in den Genuss einer personalisierten Schritt-für-Schritt Störungshilfe.

Dank der digitalen Führung durch den Entstörungsvorgang schaffen Sie es meist ohne irgendwelche technischen Vorkenntnisse, Ihr Gerät wieder funktionsfähig zu machen. Der virtuelle Stör-Support von unitymedia steht 24 Stunden das ganze Jahr hindurch zur Verfügung. Mit dem Störungshelfer stellen Sie ausgefallene Kanäle wieder her und richten gestörte Bild-/Tonsignale wieder ein. Beheben Sie das Erscheinen von Fehlermeldungen und entledigen Sie sich eingeschränkter Verbindungen oder langsamen Internets. Sie erfahren außerdem, wie Sie Endgeräte mit WLAN verknüpfen und den WLAN-Router optimal einrichten. Auch falls verschiedene Nummern nicht erreichbar sind, hilft der Stördienst.

unitymedia Speedtest - Schnell surfen und streamen

Sie können darüber hinaus mit dem Störungshelfer Speedtest online feststellen lassen, wie es mit der Geschwindigkeit der Datenübertragung bis zu Ihrem Router in Echtzeit aussieht. Klicken dazu den Speedtest-Button unter speedtest.unitymedia.de an und erfahren Sie zum einen, wie schnell Ihr Netz ist und ob Sie überhaupt die bezahlte Datengeschwindigkeit komplett ausnutzen.

Der unitymedia Speedtest zeigt Ihnen zudem an, ob mögliche Probleme im eigenen unitymedia-Netz vorhanden sind oder ob der Geschwindigkeitsverlust bei Ihnen zu Hause in der Konfiguration der Endgeräte zu lokalisieren ist. Der Speedtest des Kabelanbieters weist die Datenübertragungsgeschwindigkeit am PC, Notebook, Tablet oder Smartphone aus.

Lösen Sie außerdem Problem mit Ihrem WLAN und erhalten Sie in wenigen Schritten ein optimiertes WLAN-System. Verbessern Sie unter der Anleitung des Stör-Services Ihren WLAN-Empfang. Folgen Sie dazu den Anweisungen in vier Schritten: Standort optimieren, Router neu starten, Endgeräte prüfen und Reichweite erhöhen. So erfahren Sie zum Beispiel, dass der Router immer frei platziert stehen soll und Metall und Wasser Störquellen sind.

Sie erkennen im Hilfebereich detailliert, in welcher Region es zum Beispiel zu Störungen und Wartungsarbeiten im unitymedia Netz kommt. Meist allerdings werden Wartungsarbeiten im COAX-Glasfasernetz in der Zeit zwischen 0 und 6 Uhr durchgeführt, sodass mit geringen Nutzereinschränkungen gerechnet werden muss.