OTTO Fragen und Antworten

Der OTTO Online Shop ist sehr benutzerfreundlich - ein paar Fragen, die immer wieder gestellt werden haben wir dennoch hier beantwortet:

Nach dem Kauf bei OTTO: Wann kommt meine Bestellung?

Geshoppt, geliefert, geliebt! Was gibt es Schöneres, als sich auf die bestellten Lieblingsartikel zu freuen, die hoffentlich schon bald daheim eintreffen. Damit Sie wissen, wann die neue Waschmaschine, der neue Fernseher oder die neue Jeans geliefert werden, sehen Sie bereits in der Beschreibung den Zeitraum, wann mit der Lieferung zu rechnen ist. Alle Produkte, die auf Lager vorrätig sind, sind in der Regel innerhalb von ein bis drei Werktagen bei Ihnen. Bei großer Nachfrage kann es jedoch auch mal eine Woche und länger dauern.

OTTO Kunden können also bereits eine Liefervorhersage direkt bei der Bestellung ihres Wunschartikels ablesen. Noch größer ist dann die Vorfreude, wenn die Sendungsankündigung durch den Hermes Versand erfolgt. Hier heißt es dann: „Unterwegs mit Hermes, Lieferung voraussichtlich nächsten Montag zwischen 11:00 und 14:00 Uhr.“ Darüber hinaus haben Sie auch die Möglichkeit, den Lieferstatus in Ihrem Kundenkonto einzusehen. Sollte es hier zu Verzögerungen kommen, werden Sie zudem per E-Mail sowie online im Nutzerkonto darüber informiert.

Wo den OTTO Gutschein kaufen?

Keine Geschenkidee oder unsicher, was der Liebsten gefallen könnte? Dann liegen Sie mit einem OTTO Gutschein immer richtig. Und das Beste daran: Den OTTO Geschenkgutschein können Sie ganz bequem online bestellen und das geht so: Am einfachsten finden Sie den Gutschein, wenn Sie ins Artikel-Suchfeld „Gutschein“ eingeben. Direkt on Top sehen Sie nun den OTTO Geschenkgutschein, der von 10,00 bis 250,00 Euro erhältlich ist. Sie wählen einfach den gewünschten Betrag und legen den Voucher in den Warenkorb.

Im Anschluss können Sie den Geschenkgutschein selber ausdrucken oder erhalten diesen per Post. Der Voucher ist dabei auf das komplette Sortiment einlösbar, ausgenommen andere Verkäufer im Onlineshop. Ob Mode oder Technik, Spielzeug oder Möbel: Mit einem OTTO-Geschenkgutschein verschenken Sie die ganze Vielfalt von OTTO.de!

Wo den OTTO Gutschein eingeben?

Sie möchten Ihre Bestellung bei OTTO mit einem Rabattgutschein (z. B. von uns) bezahlen? Wir erklären Ihnen jetzt, wo Sie den Gutscheincode schnell und einfach zu Ihren Gunsten einlösen. Klicken Sie auf unserem Portal am besten auf „Shop besuchen“ oder gehen Sie direkt auf OTTO.de. Nun stöbern Sie nach Herzenslust im riesigen Sortiment und legen alle Ihre Favoriten in den Warenkorb.

Im Anschluss loggen Sie sich mit einem bestehenden Account ein oder registrieren sich als Neukunde mit Ihren Angaben zur Zahlung und Lieferung. Nach erfolgreicher Anmeldung befindet sich unterhalb der Bestellübersicht ein Feld, das für Ihren Gutscheincode vorgesehen ist. Mit einem Klick auf „Einlösen“ wird dann dessen Gültigkeit geprüft und die Gesamtsumme um den Gutscheinbetrag automatisch reduziert.

Wie die OTTO Rücksendung durchführen?

OTTO gewährt seinen Kunden ein 30tägiges Rückgaberecht. Sie bestellen also ganz ohne Risiko und können alle Sachen in Ruhe anprobieren, bevor Sie sich endgültig entscheiden. Und das Beste daran: OTTO Retouren sind gratis!

Das entsprechende Retouren Etikett liegt generell Ihrer Bestellung bei. Sie füllen einfach das entsprechende Rücksendeformular aus und kleben das Etikett auf das Paket – fertig ist Ihre Retoure, die Sie dann zu einem der deutschlandweit 15.000 Hermes Paketshops bringen. Noch komfortabler ist es, wenn Sie dem Hermes Paketboten die Rücksendung gleich mitgeben, der Ihnen diese quittiert. Darüber hinaus kommt der Paketversand auch zum Wunschtermin zu Ihnen nach Hause und nimmt Ihre Retoure wieder mit. Das gilt übrigens auch für Speditionsartikel, deren Rücksendung bei OTTO ebenfalls kostenlos ist.

Welches OTTO Rücksendeetikett?

Rücksendungen bei OTTO sind nicht nur denkbar einfach, sondern vor allem auch gratis. Der Retourenschein und das Rücksendeetikett liegen in der Regel Ihrer Sendung bei. Sie müssen diese nur ausfüllen bzw. auf das Paket kleben und das Ganze im nächstgelegenen Hermes Paketshop abgeben. Sollten Sie kein Rücksendeetikett erhalten oder diesen verlegt haben, können Sie die Retoure auch direkt im Hermesshop veranlassen, dessen Mitarbeiter sich um alle Formalitäten kümmert.

Noch bequemer wird es, wenn Sie die Retoure dem Hermes Boten, der zufällig mit einer anderen Lieferung vorbeikommt, mitgeben oder diese zum Wunschtermin abholen lassen, was im Falle einer Speditionslieferung sogar notwendig ist.

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